2024年下学期，商学院电子商务系刘娜老师和李念老师，开启了在长沙市爱巴森网络科技有限公司为期六个月的顶岗实习之旅，为专业教学与实践的紧密结合迈出了坚实的一步。

10月份，刘娜、李念两位老师主要在网络客服岗位顶岗。十月份恰逢电商双十一购物狂欢节，店铺流量非常大，每天的咨询量和需要处理的问题非常多。刘娜分配到售前接待组，和接待组的团队成员一起，主要负责天猫和京东平台森马官方旗舰店售前咨询、售后问题处理等工作。在耐心接待客户咨询、处理售后问题的同时，刘娜还收集了典型的客户案例，为《互联网销售》省级资源库课程的建设，积累了丰富的案例素材。

李念分配到后台组，后台组的主要工作内容为天猫森马官方旗舰店物流截回、已付款未发货和已发货的退款、退货退款处理。后台组需要非常细心和耐心，李念能迅速适应工作岗位。

与此同时，两位老师还和长沙市爱巴森网络科技有限公司的企业导师一起，参与民政&爱森订单班30位电商2022级学生的日常管理工作，保证订单班各项工作的顺利开展。

学院一直高度重视教师的企业顶岗实习工作，旨在让教师深入了解企业的实际需求和行业的发展趋势，从而更好地培养适应社会需求的高素质技能型人才。通过专业教师下企业顶岗，不仅能提升教师自身的实践能力和专业素养，也能为电子商务专业的教学改革和人才培养提供有力支持。

一审：刘娜

二审：刘春光 罗勇

三审：舒涛

图：钟璇